如何做好群众工作 如何做好群众工作

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在改革开放和社会主义市场经济发展的新时期，受国内外社会发展新形势的影响，我们党的执政条件和社会环境发生了深刻变化，特别是党的群众工作呈现出新的特点。

如何做好新时期的群众工作，是每个农村基层党员干部面临的重要课题。

我在农村工作了20多年，现在就如何做好新时期的群众工作谈谈自己的看法和想法，与在一线工作的同事分享我的鼓励。

一、新时期群众工作的一些特点

从群众的角度来看，

1.改革开放30年来，中国各行各业的人都发生了巨大的变化。社会上出现了新的阶级和社会群体。社会经济成分、组织形式、就业方式和分配方式都发生了巨大变化。人们的利益需求和价值取向日益多样化，人们的思想浮动独立性、选择性、差异性和可变性逐渐显现，深刻影响了群众工作的发展。

2.群众的民主、平等、竞争和权利意识不断增强，政治参与的要求越来越迫切。其中，有的人有“不闹不解决问题，闹小闹不解决问题，闹大闹尽快解决问题”的侥幸心理，有的人掌握了一些基层领导干部怕事无理取闹的心理，容易被少数别有用心的人利用，采取过激的行动来体现自己的利益。

这些都要求我们遵守群众的合理期望，广泛聚集群众力量，认真吸收群众智慧，以加强党的群众教育为宗旨，及时主持正义，引导群众走上正确的道路。

3.党的惠农政策越来越广泛，越来越有利，群众的等待、依靠、要求的思想和愿望，以及攀比心理，也在逐步上升。但由于稍有疏忽，个人满意度得不到满足，容易发生冲突、对抗、事件等，使得做好群众工作更加困难。

4.受经济发展趋势的影响，中青年人和受教育程度较高的人外出打工创业挣大钱，家里只剩下“386，160”农民军，文化程度低，老弱病残多，需要政府照顾和帮助，义务少，自力更生，致富。有利的人必须享受索取，而付出和贡献需要谈判和价格，这是难以管理和发展的。

5.有的人法律意识淡薄，上诉欲望很高，甚至无理取闹。他们往往走上访、纠缠、闹事的道路，有时还会约见、挑唆走访，使工作难以开展，欲望难以满足，严重影响基层的稳定和发展。

6.随着社会的不断发展，国家的优惠政策越来越多。有些人根据当时的情况，对没有证据的旧历史问题和因自己的过错而造成的村庄进行了调解。旧账翻新，需要按新政策解决，难度大，难以解决。

7.生活在偏远贫困山区的人，得不到平衡，得不到及时救助，日子不好过，急躁，做傻事，容易走极端，导致工作被动。

8.有的人文化知识少，只讲农村旧原则，不讲法律政策。农村人常说“合理违法”，容易误解，难以调解。

从干部的角度来说，

1.从过去“刮宫引产，要粮要钱”的具体工作，到指导生产、服务群众宏观涌现、技能帮扶工作的转变，政策变了，时代变了，工作形势、工作方法、工作主体也随着国家的不断发展壮大而发生了变化。但是，干部的工作方法也不同程度地走了老路。

2.乡镇干部政治经济待遇低，尤其是在偏远乡镇工作的党员干部。他们经济来源少，生活困难，有的家庭基础差。挣点工资只够维持简单的生活，别说买房建家业，更别说交友求人，很难适应时代潮流。

没有晋升希望，没有办法谋财，情绪低落，没有学习的欲望，没有上进的欲望，工作简单，语言粗鲁，性格粗暴，容易造成工作失误。

3.涉及农民的具体任务不太多，往往不能去村里了解情况。与群众接触少，了解群众的人少，尤其是偏远的贫困群众，得不到政府和组织的及时关心和照顾，容易发生一些突发事件，更容易引起群众对政府和干部的误解，失去党和政府在群众中的威信和号召力。

4.处理事情简单不耐烦，甚至宁愿回游，只看现象，只强当时，硬处理，做事往往带着愿望，心服口服却不接受内心，后患无穷。

5、缺乏主动性，缺乏沟通，缺乏研究，往往一厢情愿，主观武断，难以开展，也难以放弃，容易引起矛盾和冲突，甚至导致不良后果。

6.过去，大多数有丰富农村工作经验和威望的同志退休或退至二线。现在大部分都是大学生和吃大碗饭的军人。他们农村工作经验少，吃苦精神少，头脑简单，做事缺乏耐心，缺乏方法，害怕失去身份，摆架子。

7.党的目的性不强，缺乏同情心、责任感，容易情绪化，往往难以说服公众。

8.遇事怕麻烦，求经济平衡，群众难以获得，工作流于形式，善于学习阿谀奉承，稳重踏实，不搞实事，不做无利可图的工作，耽误地方发展，群众意见大等等。

二、新时期群众工作的要求

历史证明，没有共产党，就没有新中国，没有广大人民群众的支持，就没有今天的共产党。党将永远与人民站在一起，人民是我们党和国家的真正建设者。

当前国际形势的迅速变化，我国人民内部矛盾引发的群体性事件频发，数量不断上升，引起了党和国家的高度重视。党的十八大决定在全党范围内开展群众路线教育实践活动。我认为这是势在必行的，也是党在这个非常时期的一个伟大的、明智的、正确的决策，也是对我们党员干部，特别是那些直接接触一线群众的党员干部的新要求、新挑战。

按照党的十八大和省市县党代会的要求，必须适应新时期群众工作的新特点，调整新思路，用科学发展观的观点合理解决发展稳定和干群关系问题， 把党的群众路线作为新时期群众工作的基本方法和根本要求，使我镇各项社会事业取得更好更快的突破，让全镇人民过上小康生活，早日进入共产主义社会。

三、新时期做好群众工作的四个重点

在我国各级干部中，乡镇干部是直接面对群众的。从这个意义上来说，从群众的工作能力来说，乡镇干部应该是最强的。

同时，也要看到，目前群众工作的难度大大增加了，我们基层同志面临着新的巨大挑战。

比如，过去群众听农村的话，干部要干嘛干嘛。现在，村民实行自治，有“谋事监督”的权利。以前农村一响大喇叭，马上就把上级精神传达到每家每户落实。

现在，农民在不同的田地里自己烧火，自己抽烟，自己看电视。有时候，政策和信息比干部好。组织人员、召集会议、沟通信息、管理都比较困难。

总之，情况不一样，群众工作一定要有新的套路，新的方法。

面对新形势、新问题，把握群众工作的新特点、新规律，加强党的群众工作，比以往任何时候都更加重要。

党的十七大和十八大报告深刻阐述了人民的历史地位、群众的利益和群众的工作，提出了明确的新要求。同时，他们也为我们开展群众工作指明了方向。

做好新时期的群众工作，我认为要立足四个重点。

就是一个敢于做群众工作的人；第二，愿意做群众工作；三是勤于做群众；第四，善于做群众工作。

敢做群众工作

新形势下，群众工作任务重，线索多，杂七杂八。很多干部经常觉得“老办法不行，新办法不行，软办法不行，硬办法不行”。

现在有少数干部怕和群众打交道，怕做群众工作。造成这种现象的主要原因是这些干部没有树立正确的群众观，严重疏远了群众；或者看不起某些人，怕某些人，对群众缺乏感情；或者缺乏天赋，缺乏做工作的背景；或者手脚不干净，形象不好，缺乏正义感；或者是老方法用了，新方法没用，人的自信心不足。

其实大多数人本质上都是善良、单纯、勤劳的。不要让一些素质差的人导致我们接触和疏远群众。时间久了，我们会失去人心。

所以要有“面对”群众的勇气，要有丑媳妇永远见公婆的勇气。只要我们清正廉明，实事求是，做好事，当面为群众解决难题，就会得到群众的支持和拥护。

愿意做群众工作

如果愿意做群众工作，首先要解决思想认识问题。

思想是行动的指南。

目前有些干部高高在上，对群众疾苦漠不关心，有些方法简单粗暴；一些盲目的决策给群众利益造成了损失；有的和群众打交道，斤斤计较。

其次，我们应该纠正我们现在的身份是谁的问题。

一定要对服务商有感情，对感动的人有感情，不要多愁善感，做事做事做事要有感情，要懂事。共产党人感情的最高体现，就是对人民有一颗赤诚的心。乡镇干部作为工作的第一线，必须首先在思想上与人民群众相结合，始终把群众的安全放在心上，把群众当成自己的亲人甚至亲生父母。我们在思考问题，在做决定。

事实证明，多接触群众会减少官僚主义；多接触现实，主观主义就会减少；多接触人民的感情会减少形式主义；为人民做更多的事情会提高你的工作能力。

实践证明，一个不爱人民的干部是无能的，不是好干部，不可能是大干部。

勤于做群众工作

勤政做好群众工作，就是要深入群众，坚持从群众中来，勤勤恳恳，脚踏实地，准确把握群众的思想、需求和期望，帮助群众解决生产生活中的实际困难，为解决突出问题、妥善处理矛盾纠纷提供准确信息。

回顾过去，我们没有足够频繁地做好群众工作。我们认为坚持群众路线是陈腔滥调，是大政策。我们只有有工作有任务有事情才去群众，平时缺乏做群众工作的主动性。

造成群众对我们有看法，有偏见，甚至冲突。

对此，我们基层党员干部要时刻思考。共产党是干什么的？党的宗旨是什么？我们的工作对象和目的是什么？我们做人的原则和标准是什么？我们的理想和追求是什么？群众的言行怎么办？我们和群众的关系和地位有什么联系？等等，把这些问题想清楚了，就明白了我们工作的方向和方向，也明白了我应该怎么做群众的工作，我们和群众的关系就更密切了。

善于做群众工作

做好新形势下的群众工作，热情和动力远远不够，需要新的方法和策略。要善于处理各方利益，充分调动一切积极因素。

一是要掌握法律法规，这是做好群众工作的基础。依法行政、按章办事，不仅是保证国家长治久安的法宝，也是维护广大人民群众根本利益的有效手段，也是保护干部自身、有效推进干部工作的必然要求。

目前，部分党员干部法律观念淡薄，法律知识浅薄，把法律法规当成“点缀”。在群众工作中，权力大于法律，情感大于法律，理性大于法律，决策不民主不依法，处理问题不公正不公开，严重偏离了法治的轨道。往往事与愿违，留下许多后患，有的甚至激化矛盾，造成社会不稳定，失业。

依法行政不仅体现了领导者的水平，也是领导者的责任和社会发展的必然要求。

我们的党员干部不仅要做法律法规的执行者，还要做法律法规的追随者和法律法规的宣传者。如果不如群众，那就是失职，丢人。

学习和理解法律，依法行政，按照规定办事，公正正派，不仅可以提高工作效率，而且可以赢得群众的信任和支持。

第二，掌握方法是做好群众工作的关键。

做群众工作，要善于用群众听得懂的语言，用值得信赖的方式，甚至是用当地的方式来处理问题，这样会事半功倍，收到良好的效果。

首先要加大架子，加强双向沟通。

当我们做或处理一件事时，我们必须让群众知道，同时，我们必须了解群众的想法和要求。如果闭门造车或者埋头苦干，会引起群众的误解或者反对，导致工作被动甚至不稳定。

比如有时候村干部整天埋头苦干，为村子的发展做了很多实实在在的事情。但由于缺乏宣传和沟通，村民会怀疑他有经济问题，最后通过信访审核，不仅伤了干部的心，也疏远了干群关系，甚至给了少数别有用心的人一个机会，影响了当地的发展和稳定，挫伤了干部和军官的积极性。

所以，现在的干部不仅要做事，还要学会“推销”自己，宣传自己的发展，赢得社会的理解和支持。

其次，要创新宣传教育形式。

目前，仅仅依靠正式会议、公告栏和口号向群众宣传政策和决定是远远不够的。

为了吸引和组织现有的分散农民，必须根据群众的实际情况，结合群众的生产生活习惯，采取灵活多样、群众喜闻乐见的传播形式，大力开展文化体育活动，在丰富群众文化生活的过程中做好教育和引导工作，如完成长清广场庆典、石门镇农民运动会、石门镇农民文化艺术节、“六五”计划等活动。起到了很好的宣传教育作用。同时，积极发挥人民调解等非政府组织在便民服务中心的作用，为群众提供密切、亲切的服务，极大地拉近了干群关系，树立了党委和政府在群众中的威信。

第三，要改进党员干部的工作方法。

实践证明，在农村一线工作的村干部，要在群众中树立高威信，应具备三个条件，即农村知识、心理素质和群众基础。

农村知识最重要的方面是适合农村的工作方法。农村知识广泛，农村工作方法改进，工作顺利，群众拥护。所以无论是执行上级政策，还是为群众工作，还是帮助群众解决群众工作中的问题，都要做好宣传引导工作，建立规则，平息事端。严禁擅亲友，断章取义，玩“官权”。不然很难。

当然，我们不能容纳极少数思想不好的人，必须依法以身作则，维护法纪。

只要有利于大多数人的利益，我们工作群众就支持，上级就支持。

心理素质是群众工作的关键。

新时期，人民内部矛盾呈现出群体化、激进化的发展趋势，这就要求我们的党员干部不仅要敢于、善于做好群众工作，还要对群众激进的言论和行为讲出韧性、宽容性和良好的心理素质。

一方面要学会控制情绪，防止头脑发热，盲目碰撞，刺激局面，理性思考，冷静处理，耐心细致地工作，向群众讲清道理，争取最广大群众的理解和支持。

另一方面，我们应该学会换位思考。上访是有原因的，我们在申诉的表达中可能会表现出过度的行为。要找出原因，设身处地为穷人和弱势群体着想，理解他们的困难，理解他们的过激行为，最大限度地照顾群众的合法权益，真诚地为他们解决问题。

三个方面要学会体谅和包容。

由于视角不同，受教育程度不同，有些人可能对我们的工作不够理解和支持，所以不应该生气或粗暴。而是要用“海纳百川”的胸怀和尺度去对待，感性一点，感性一点，用真心去消化矛盾，用包容去影响群众，体现我们的大度。

群众是历史的创造者，是我们生存的基础。

俗话说，群众在我们心中有多重砝码，我们也是。群众越信任我们的干部，就越容易解决一些矛盾和问题。

要赢得群众的信任，我们的干部不能靠权力，而要靠工作能力、工作业绩和人格魅力，更要靠做群众工作的方法和技巧。临时抱佛脚是没有用的。在农村工作了25年，感情深厚，亲身经历。如果我们尊重群众，群众也会尊重我们。如果我们为群众做了一件小事，群众就会感激我们，记住我们一辈子。

总的来说，在当前新形势下，我们基层党员干部要深入研究新形势下群众工作的新情况、新特点，善于掌握“什么钥匙开什么锁”的工作方法，因地制宜、因时制宜、因人制宜、对症下药、以情为民、情入理、依法办事，使群众在生产生活中遇到的各种问题都能得到很好的解决

第四，如何提高新时期党员干部做好群众工作的能力

要端正立场，发挥好作用

我们是在第一线工作的党员干部。既然现在的命运把我们放在了农村这个大舞台上，我们就必须安定下来，面对现实，认真履行职责，做好工作。

其实农村工作最有意思，能培养人。古往今来，有多少伟大的领导人是从农村基层工作做起的。

只要我们能摆正位置，多走，多听，多看，多问，多学，放下架子，多讨教，多和群众打成一片，没有私心，不管社会怎么发展，我们都会做好群众工作，快速进步，成为优秀的基层干部。

好好学习，好好思考，提升自己的能力

乡镇干部是连接上级党委政府和广大农村群众的桥梁，肩负着上传和延迟、带领当地群众致富、促进当地快速发展的重任。

建设社会主义新农村，首先，我们一线党员干部必须学习、理解、服从和依法办事，忠实执行法律法规和上级法令。

目前有很多关于农村的法律法规，很多中央、省、市、县关于农村的新政策都要研究，否则就会“因公违纪”、“因公违法”，给党委、政府、个人、群众造成损失，也影响到我们个人的前途和命运。

同时，要加强科学技术和管理知识的学习，使我们更好地贯彻党的富民利民政策，提高我们为群众服务的技能，得到群众的钦佩和认可，得到群众对我们工作的支持和拥护。

提高工作技能

第一，“群众利益没有小事”，要切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益。

条件不允许解决的，要解释清楚，寻求理解。

不符合要求的，不应处理，要耐心等待。

第二，要善于融入群众，把握群众思想的脉搏。现在群众工作难，进退两难，群众要求高，气质脆弱，对社会感恩意识不强，这就要求我们提高工作技能，要有宽容的心态。

其实，做好群众工作，关键还是要关注群众的利益。要掌握群众心理，熟悉群众语言。解决问题要锦上添花，雪中送炭，但更重要的是雨前送伞，饥寒前求温暖。

第三，要善于跳出惯性思维和固有模式，探索群众工作的新途径、新方法，加强沟通协调。

面对群众，要注意平等沟通，不谈官话、大话、套话，善于用群众涌现的流行形式和先进典型教育引导群众，用物质和名誉奖励激励群众，增强说服力。

大多数人都是讲道理的。只要多动脑筋，多研究方法，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，只要多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，多动脑筋，

培养人才

俗话说“活到老学到老，学到老的知识还是很多的。”农村工作复杂，知识面广。在一线工作的党员干部，不要以为自己从小就在农村打滚，现在掌握了农村群众的工作。现在情况并非如此。随着社会的不断发展和进步，农村发生了巨大的变化，也出现了新的要求。这就需要我们在知识、常识、勇气、见识上与时俱进。要进一步提高“善于”群众工作的能力，不断增加各方的知识和人才，使我的群众工作在当前快速发展的浪潮中立于不败之地，掌握在我的手中。

5.解决乡镇干部的疾苦，激发他们的工作热情和激情

在乡镇工作的党员干部是党和国家政策执行者的神经末梢。他们直接接触群众，是基层最辛苦的干部群体。但是，他们经历过的甜酸苦辣最多，对社会的发展贡献最大，遇到的困难也最大。这就需要各级组织给予更多的关注和支持。比如升职、调职、升职、工资、对家庭事务和困难的关心和帮助、对工作的支持和后盾等。应给予特殊照顾和优待，以激发他们的工作热情，充分调动他们的工作积极性，使他们能够更好地做好群众工作，服务社会，为中华民族的伟大复兴和共产主义社会的早日实现作出积极而应有的贡献。

总之，发展第一，稳定第一。当前，以人民群众日益增长的物质文化需求与落后的社会生产之间的矛盾为主要矛盾的社会形态将在社会发展中继续存在。相信石门群众勤劳朴实勇敢，石门干部求真务实办公，石门领导团结开拓进取。我们将以十八大为引领，以科学发展观为指导。以党对人民的使命感为根本出发点，继续做好我镇“干部作风转变年”和树立“三超”理念的主题实践活动，逐步转变新时期党员干部群众工作的新思路和新方法，不断提高党员干部的工作热情和积极性，坚定不移地坚持党的理想信息， 采取有效的工作方法，全面处理发展与稳定的关系，巩固党和人民群众的血肉联系，坚持“统筹兼顾”的原则