怎么删除客服聊天记录 淘宝卖家删除聊天记录买家还会有聊天记录吗

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淘宝旺旺的聊天记录都是漫游到服务器的。

所以即使你自己删除了聊天记录，也要拿出证据向卖家投诉，小二就能看到你的聊天记录了，因为你只删除了你的记录，但是服务器里的记录是无法删除的。

所以淘宝一直要求卖家和买家用旺旺聊天，而不是微信或者qq。

因为淘宝查不到那些聊天记录，无法核实真实情况。

扩展数据

服务协议

服务条款阿里旺旺服务是阿里巴巴软件有限公司通过阿里旺旺提供的网络信息交流服务。

权利宣言

1.与阿里旺旺服务相关的任何产品和服务的所有权和知识产权都属于阿里软件。

2.使用阿里旺旺服务并不代表对本阿里旺旺服务的形式和内容的任何主张。

使用阿里旺旺服务提供的所有信息均同意阿里软件有权使用并授权他人使用。

协议确认接受

1.在接受本协议之前，我们将接受并遵守《阿里软件服务协议》等规定、条款和协议。

2.本协议是与阿里软件就使用阿里旺旺服务达成的法律协议。

为了访问或使用阿里旺旺，必须接受这些使用条款中的所有条款、条件和通知，不得修改。

如果这些使用条款未被完全接受，您将无法访问或使用阿里旺旺服务。

3.使用阿里旺旺服务将被视为接受本服务协议的所有内容。

权利和义务

1.阿里旺旺服务只能通过阿里软件的客户端软件访问或使用。

2.同意享受阿里旺旺服务，接受阿里软件提供的各类信息服务。

3.除非本服务协议中有明确规定，否则阿里旺旺服务中的任何信息、软件、产品或服务不得被修改、复制、传播、传输、展示、操作、复制、发布、许可、制造、转让或销售。

4.确保向阿里软件提交的注册信息真实、准确、及时、详细、完整，不断更新注册信息，满足及时、详细、准确的要求；不包含任何违反国家相关法律法规和中华人民共和国承认或加入的国际条约的内容，通过阿里旺旺服务开展的一切活动合法真实，不侵犯任何第三方的合法权益。

5.向阿里软件承诺不会将阿里旺旺服务用于任何非法目的或本协议、条款和通知禁止的目的，包括但不限于以下方面:

1)使用阿里旺旺服务时，以任何方式损坏或破坏阿里旺旺服务，使其无法运行或过载，或干扰任何其他方对阿里旺旺服务的使用和享受。

2)擅自访问与阿里旺旺服务相关的所有账户、计算机系统或网络。

3)以任何方式获取或试图获取非通过阿里旺旺服务故意提供的任何数据或信息。

4)利用阿里旺旺进行调查、竞争、传销、发送连锁邮件、垃圾邮件、垃圾短信或任何重复或未经请求的邮件。

5)诽谤、辱骂、骚扰、跟踪、威胁或以其他方式侵犯他人合法权益。

6)出版、传播、散布或散布任何不适当、亵渎、诽谤、淫秽、粗俗或非法的标题、名称、材料或信息。

7)转让或以其他方式实现转让包含图像、照片、软件或其他受知识产权法保护的材料的文件，除非其拥有或控制相应的权利或已获得所有必要的批准。

8)使用通过侵犯任何一方的版权、商标、商业秘密或其他专有权而获得的包含阿里旺旺的图像或照片的任何材料或信息。

9)发送包含病毒、木马、蠕虫、定时炸弹、消息删除bug、损坏文件或任何其他类似软件或程序的文件，这些软件或程序可能会破坏他人计算机的运行或他人财产。

10)伪造或删除作者的任何签名、法律或其他合法通知、专有设计的标记、原产地或软件来源，或传输文件中包含的其他信息。

11)限制或禁止任何其他用户使用或享受阿里旺旺服务。

12)违反任何适用于阿里旺旺的行为准则或其他规定。

13)未经他人同意，提取或以其他方式收集他人信息，包括电子邮件地址。

14)违反任何适用的法律或法规。

15)制造虚假身份误导他人。

16)使用、下载或以其他方式复制或向他人或机构提供阿里旺旺用户的任何目录或关于阿里旺旺用户的其他信息或使用或其任何部分。

17)下载阿里旺旺其他用户传输的任何文件，但他们知道或应该合理地知道不能通过这种方式合法传输。

6.阿里软件必须提醒您，在通过阿里旺旺服务发送任何关于自己或家人的个人身份信息时，请非常小心。

阿里软件不控制或批准通过阿里旺旺交换的内容、信息或资料，因此阿里软件明确声明，对与阿里旺旺服务相关的任何责任以及因使用阿里旺旺服务而产生的任何诉讼概不负责。

7.全面负责阿里旺旺账户内的所有活动。

阿里旺旺的账户要妥善保管，个人信息和相关密码要公开，任何账户被擅自使用都要立即通知阿里软件。

阿里软件不对未经授权的人使用该账户可能遭受的任何损失负责。

8.通过阿里旺旺服务开展的活动所产生的一切法律后果由阿里旺旺服务承担。如果阿里软件对此承担相关责任，则同意赔偿阿里软件为此而产生的费用和损失，包括合理的律师费。

9.如违反本协议规定，给阿里巴巴软件或其他成员造成损失，必须承担全部赔偿责任。如果阿里巴巴软件承担上述责任，同意赔偿阿里巴巴软件相关费用和损失，包括合理的律师费。

10.同意如果违反本协议的任何条款或阿里软件的服务协议和规则，阿里软件有权根据其单方面判断立即终止提供阿里旺旺服务，无需事先通知，也无需退还收取的任何费用。

11.同意阿里软件仅负责阿里旺旺软件的技术支持，该责任的最大金额不得超过就本协议项下的服务项目向阿里软件支付的费用。

阿里软件的权利和义务

1.阿里软件将根据本协议的规定提供阿里旺旺服务。

2.阿里软件有权复制并保存阿里软件服务器上的信息。

3.阿里软件有权随时删除任何违反法律、法规、服务协议和规则的信息或链接，包括阿里软件有合理怀疑的信息。

阿里软件有权独处

确定所提供的信息是否在上述范围内。

4.阿里软件没有义务监督阿里旺旺服务的使用。

但是，阿里软件保留随时终止使用阿里旺旺服务的权利，恕不另行通知。

5.阿里软件保留根据适用法律、法规、法律程序或政府要求随时披露任何信息的权利，或自行决定编辑、拒绝传输或删除全部或部分信息或数据的权利。

6.如果阿里软件因违反本协议的任何条款而删除信息或停止提供服务，已支付的服务费将不予退还。

隐私政策声明

1.将存储一些用户选项，以便在从不同的计算机或设备登录时使用。

2.阿里软件不会在没有通知的情况下披露个人信息，除非法律要求或真诚地认为这样做的目的是:

1)遵守法律法规或遵循司法部门对阿里软件要求的法律程序

2)保护和维护阿里软件或阿里软件的权利或财产

3)在紧急情况下保护阿里软件或其网站用户或公众的人身安全。

3.阿里软件提醒，如果通过阿里旺旺服务直接向他人泄露个人可识别信息或其他敏感数据，该信息可能会被收件人收集和使用。

4.阿里软件提醒您查阅阿里旺旺链接到每个网站的隐私声明，以便了解这些网站如何收集、使用和共享信息。

阿里软件不对阿里软件网站以外的网站的隐私声明或其他内容负责。

放弃

1.阿里软件和/或其相应供应商不对阿里旺旺服务中包含的信息、软件、产品、服务和相关图表出于任何目的的适用性、可靠性、有效性、及时性和准确性做出任何声明。

所有此类信息、软件、产品、服务和相关图表均按“原样”提供，不做任何担保。

阿里软件和/或其相应供应商特此否认与信息、软件、产品、服务和相关图表相关的所有担保和条件，包括与适用性、特定用途适用性、所有权和不侵权相关的所有暗示担保和条件。

2.在任何情况下，阿里软件和/或其供应商均不对任何直接、间接、惩罚性、附带、特殊、附带损失或任何其他损失负责，包括但不限于因使用或运营阿里旺旺服务而产生或与之相关的损失，以及延迟或无法使用阿里旺旺服务或相关服务、提供或未能提供服务。

或从阿里旺旺服务获得的任何信息、软件、产品或服务，或因使用阿里旺旺服务而造成的任何其他损失，如无法使用的数据损失或利润损失，无论损失是基于合同、侵权、疏忽、严格责任还是其他原因，即使阿里软件或其任何供应商已被告知损失的可能性。

如果您对阿里旺旺服务的任何部分或本使用条款的任何部分不满意，唯一完整的解决方案是停止使用阿里旺旺服务。

服务费

1)收费标准请参考服务说明。免费试用服务不应被视为阿里软件放弃收费的权利。阿里软件保留随时收费的权利。

2)服务费应以阿里软件认可的方式支付给阿里软件。

3)阿里软件有权根据实际情况随时调整收费标准和支付方式并在网站上公示，但调整前已支付服务费的用户不受影响。

申请和审查

1)阿里软件收到服务申请后，会对提交的信息进行处理。

2)阿里软件有权在退还本合同项下已支付的服务费用的情况下终止服务，无需承担其他责任。

服务开启和终止

1)如果提交的信息不符合本协议或其他相关条款的规定，阿里软件将提示不符合的原因，或建议修改信息或终止服务。

2)在不存在上述情形的情况下，阿里软件将自确认提交的服务申请之日起，按照本协议的规定提供各项服务。

协议的修订和解释

1)阿里软件有权根据中华人民共和国相关法律法规的变化、互联网的发展以及公司经营状况和经营策略的调整，随时修改本服务协议，受杭州市西湖区人民法院管辖。要继续使用阿里旺旺，需要仔细阅读并再次确认最新的阿里旺旺服务协议。如有相关争议，以最新服务协议为准。

如对变更内容有异议，可书面通知阿里软件取消阿里旺旺服务，自行删除软件；如果您继续享受服务，您将被视为接受服务条款的变更。

2)如果发现本协议的条款与中华人民共和国法律相冲突，这些条款将完全按照法律重新解释，而其他条款仍对用户具有法律效力和影响。

3)本协议最终解释权归阿里软件所有。

参考来源:百度百科:阿里旺旺