新时期如何提升基层民警做好群众工作能力 新时期如何提升基层民警做好群众工作能力

如何提高新时期基层民警为群众服务的能力边肖为大家收集并出版了以下文字材料。让我们快速看看他们！

“一切为了群众，依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线，是我们党的根本工作路线，是公安机关执行各项任务的基础和保证。

在“三基”工程建设中，公安部将“能做群众工作”作为基本功硬练的重要内容，充分说明了当前基层民警做好群众工作的重要性、紧迫性和必要性。

在新的历史时期，学习、研究和更好地坚持群众观点和群众路线，进一步提高基层民警做好群众工作的能力，是新时期公安队伍建设的重大课题。

1.深刻理解提高基层民警群众工作能力的基本含义和现状。公安群众工作是指从群众中来，到群众中去，服务群众，组织群众，宣传群众，依靠群众，在实际工作中保护群众。

所谓基层民警做好群众工作的能力，具体来说，是指一个警察的思想、意识、心态、知识、技能、技能在群众工作中的综合需要和具体体现。

基层民警做好群众工作的能力包括理论思维能力、处理公务能力、驾驭事务能力、改革创新能力、协调公共关系能力、公正执法能力、应对突发事件能力等多个方面。

目前，基层群众工作薄弱，基层民警为群众工作的能力不强。原因有主观的，也有客观的；有内因也有外因。

综上所述，主要有三个原因:新时期群众工作真的很难，很难。

第一，中国正处于经济社会发展的重要战略机遇期，群体性事件频发。

在此期间，我们面临着前所未有的机遇和挑战。

目前，社会经济领域的深层次矛盾、不稳定因素、突发事件和群体性事件明显增多。公安机关传统的群众工作方法简单，途径少，基层民警的工作能力不能适应新时期的要求。

第二，我国正处于刑事案件高发时期，这导致群众对公安机关安全的要求增加。

在此期间，随着社会经济的发展，人力、财力和物力资源的流动性不断增加，使得社会保障越来越复杂。案件的不断高发让群众缺乏安全感，而一些人将治安状况不佳归咎于公安机关，使得警民之间的感情越来越疏远。

第三，城市化发展导致人际关系淡化。

随着城市化的快速发展，人们的生活方式发生了巨大的变化，大众社会活动的范围和领域越来越分散和多样化，人际关系也逐渐变得陌生化。基层民警深入群众工作时，经常遇到“敲门不进屋不说话”的情况，给群众工作带来一定困难。

与此同时，一些人积极配合公安机关开展工作的传统观念正在消退。

四是公安机关非警务执法活动增多，造成误解。

同时，警察接访控访、处理群体性事件等工作处于前沿，从而扩大了社会对立，群众对立情绪日益高涨，导致警民关系紧张。

第五，新时期人民的维权意识不断增强，对公共安全的期望也越来越高。

随着社会政治、法治和文明的发展，人民的知识和文化水平大大提高，法治、人权和维权意识不断增强，对警察严格、公正、文明执法的期望越来越高。

群众工作机制不好使，警察很难集中精力做群众工作。

近年来，大规模开展了大规模的基础技能培训、面试和艰苦训练，公安机关的整体形象得到了有效和极大的改善，但警民关系没有得到很好的巩固和加强。

第一，领导机关不了解群众工作，力度不够。

在日常工作中，群众工作不作为基础工作的“基础”，与其他中心工作的部署、检查、评比力度不平衡，导致基层单位为民警做群众工作“想起来就抓，想不起来就不抓，忘了没人抓”的局面。

二是基层基础工作不规范。

基层公安机关常年打击刑事犯罪，维护社会秩序。他们习惯于集中统一行动，工作超负荷赶不上中心任务指标，使部分干警无法下沉，减少干警与群众日常接触的互动，使群众的基础工作更加薄弱。

第三，驱动力不到位。

群众工作是一项长期持续的基层“高难度”工作，软而慢，短时间内难以开展工作。

因此，基层民警在群众工作中获得立功的机会和机会很少，在实际工作中缺乏群众工作的激励和晋升机制。

基层民警群众观念淡化，素质不高，群众工作能力不强。

第一，在工作理念上，部分民警目的性不强，人文意识淡薄，很少与人民群众进行面对面、亲密的交流，对群众缺乏应有的感情和好感，伤害了群众维护社会秩序的积极性。

二是警察综合素质不够高，不愿意、不能够、害怕、难做群众工作。

部分民警缺乏必要的政策理论水平、法律专业素质、组织协调能力和语言表达能力，缺乏社会知识和经验，不能掌握群众思想脉搏，抓不到群众关心的热点问题。

有的警察不懂得宣传，不懂得动员，不懂得教育群众，特别是不懂得适当说服，说服案件、事件的当事人。

目前，基层单位年轻民警的比例越来越大，社会经验和工作经验都很少。他们在做群众工作时不知所措，导致与群众的沟通越来越少，越来越困难。

第三，责任心不强，工作方法欠缺。

有些警察缺乏艰苦奋斗的作风，不愿深入群众艰苦细致地工作。对警察的见、知、满意率不高。

做群众工作的一些措施比较简单，导致相当数量的案件难以侦破，逃犯难以抓获，人民群众的不满情绪日益高涨。

有些报警求助在家的人，还是不同程度的“门难、脸丑、话难听、事难”，伤害群众感情。

有些人仍然把自己当成管理者，在纠正和查处违法行为、解决治安纠纷时工作方法简单，不仅不能从根本上解决问题，甚至激化矛盾，执法工作也很难说服群众，得到他们的支持和拥护。

2.深刻认识到提升和提高基层民警做好群众工作的能力是当前公安机关面临的一项重大任务。《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》指出:“专业工作和群众路线相结合是我国公安工作的特点和优势。

在新的历史条件下，我们要正确处理公安机关与人民群众的关系。

各级公安机关和全体干警要继续坚持群众路线，信任和依靠群众，学会做群众工作，与群众打成一片，做群众的关心群众的人。

要积极探索新形势下动员群众、依靠群众做好公安工作的新思路和新方法，把公安工作深入人心，为公安工作奠定坚实基础。新时期公安工作要树立科学发展观，大力运用科技强警，实现公安信息化“专业化”警务。此外，最根本的是信任群众，依靠群众，这是中国公安工作最显著的特点和明显的优势，从而赋予公安工作群众路线在新的历史时期丰富的内涵。

因此，提高警察做好群众工作的能力具有现实意义。

充分发挥公安机关的职能是必然要求。

公安机关肩负着“巩固党的执政地位，维护国家长治久安，保障人民安居乐业”的三大政治和社会责任，是维护国家政权稳定的重要力量，具有专政和社会管理职能。

公安机关应当按照人民的意志从事执法活动。其执法范围的社会性和广泛性决定了其与人民群众的紧密性，坚持对法律、对党、对人民负责的一致性。

党以人为本，国家以人为本。新形势下，公安机关离不开群众工作。

为了密切警民关系，警察必须提高做好群众工作的能力，使公安工作得到最广大人民群众的衷心支持和拥护，为公安机关充分发挥职能提供有力保障。

这是推进社会主义和谐社会建设的必然要求。

党中央提出了构建社会主义和谐社会的战略部署。对于公安机关来说，构建和谐社会就是促进公安机关内外和谐，首先是与人和谐。

基层民警的每一项工作，每一句话，每一个行动，都与人民群众的切身利益息息相关。

如果基层民警不能与人民群众融为一体，保持密切的警民关系，整个社会的和谐局面就难以形成。

因此，和谐社会要求基层民警提高做好群众工作的能力。

要牢固树立群众观念，坚持以人为本，践行爱民行动，把维护、实现和发展最广大人民的根本利益作为工作的出发点和落脚点，进一步增强做好群众工作的针对性和实效性。

要善于倾听和正确对待群众的批评和建议，建立和谐的警民关系，为构建社会主义和谐社会提供坚实的群众基础。

适应新形势新任务是必然要求。

当前，公安机关面临着社会矛盾突出、刑事犯罪高发、对敌斗争复杂的压力。面对前所未有的机遇和挑战，他们比以往任何时候都更需要依靠群众。

各级公安机关要进一步增强学习做好群众工作的紧迫感，迅速掀起学习做好群众工作的热潮，大力提高做好群众工作的能力，充分发挥和依靠群众，严厉打击刑事犯罪，积极维护社会秩序，妥善处理群体性事件和群体性信访引发的人民内部矛盾，推进、改变和化解各种社会矛盾， 确保整个社会的稳定，为我国社会经济又好又快发展创造一个良好的社会。

这是实现“三基”建设最终目标的必然要求。

近年来，通过各级公安机关的共同努力，群众治安工作的总体形势有了明显改善，但与党和人民的要求相比仍有很大差距。

通过“大访谈”了解到的涉法案件也充分暴露出公安机关在执法和群众工作中还存在一些问题，特别是在接警、巡查检查、调解纠纷、调查取证、查办案件、办理户口证件、纠正违法行为等方面存在不作为、乱作为、损害群众利益的问题。

反映出部分民警没有掌握和运用好做好群众工作的基本功，做好群众工作的能力不能适应新形势下公安工作的需要。

学习做群众工作是每个警察的必修课。

为此，公安部审时度势，将基层民警“能做群众工作”作为“三基”建设的重要内容，要求基层民警夯实执法为民的思想基础，树立以人为本的群众观，认真履行职责，培养做好群众工作的基本技能，探索群众工作的新途径， 拓宽做好群众工作的新渠道，使警察做好群众工作的能力与时俱进，夯实群众基础。

三.新时期提高基层民警服务群众能力的有效途径和措施。提高基层民警为群众服务的能力，公安机关必须以科学发展观为指导，以改革创新为理念，从最基础的环节入手，从最基础的工作入手，努力取得实效，使公安为群众服务的工作充满生机和活力。

找到提高基层民警做好群众工作能力的“切入点”。

思想是行动的指南，基层民警群众工作的质量直接取决于各级领导和民警对群众工作的认识和重视。

第一，进一步牢固树立群众观念。

我们要真正认识到，群众不仅是我们的父母，也是一切公安工作的基础和支持者。

感情亲密是做好群众工作的金钥匙。要大力培养和增强警察对人民群众的深厚感情，以深厚的感情执法、管理、工作，取信于民，使疑难复杂的问题得到更快更好的解决。

二是零距离服务群众、惠民政策。

要密切联系群众，继续保持和发扬群众最基本的工作方法，即“联系几百门，知道几百件事，解决几百个困难”，坚持以群众为师，向群众学习。

在与群众打交道时，要多做直白的话，多做实际的行动，多谈群众愿意听和理解的事，多做群众希望做和得到利益的事。

第三，把警察形象当成生命。

要教育警察重视自身修养，重视警察道德，提高警察道德底线。

“自律足以为人服务，量宽足以为人所得，身强足以为人所导。”每个警察都应该通过自己的言行树立公安机关的最佳形象，以自己的形象赢得人民的认可和支持。

第四，及时解决小问题可以避免大问题。

切记“群众利益不是小事”。

要认真、实事求是、深入细致地做好群众关心的小事，避免激化矛盾、闹大麻烦、扩大局面，及时解决涉及群众利益的各种社会矛盾。

警察做好群众工作的基本功之一是正确认识大事小事的关系，即善于抓大事，防止忽略小事影响大局。

警察要时刻关注群众中的不良情绪，尤其是有苗头和倾向的问题，及时做好疏导工作。他们千万不要“因小失大”，更不要因为我们的疏忽把小事闹大，造成社会矛盾等社会问题。

找准“核心点”，提高基层民警做好群众工作的能力。

基础薄弱，地动山摇。

要真正提高基层民警做好群众工作的能力，公安群众工作的根本突破在于工作标准。

就公安机关而言，要转变工作方式，尽快实现公安管理从管理到服务、从封闭到开放、从随意到规范的转变，努力建设服务型公安机关。

具体来说，就是基层各种警种的警察做群众工作，做什么，怎么做，从哪些方面做群众工作，必须加以引导和规范。

要研究基层单位警务运行机制，敢于改革创新，建立科学的警务创新机制，把警察从低效的内部警务运行和外部非警务活动的消耗中解放出来，把基层警察的负担从空中减轻出来，让警察腾出更多的时间和精力去抓基础工作，做好群众工作，提高警务工作效率，加强警民关系。

当前要重点解决“110”民警接待、借调、群体性事件处理、大型活动安全转移等问题。

说到基层警力，政府机构职能部门要规范操作，科学用警，优化警力使用，确保警力不重复、不低效。

继续大力推进户籍、交通、消防、公安、外事等行政管理和警务公开，提高公安工作透明度，自觉接受社会各界和人民群众监督。

基层民警要重做调查实际人口基数、收集社会信息、开展治安防范宣传、提供便民服务等工作。，认真解决群众反映的治安热点、难点和焦点问题，从而稳定社会治安阵地。

要充分发挥社会群众组织的作用，凝聚群众智慧和力量，深入开展多种形式的群防群治工作，有效整合各种社会资源，走警务社会化道路，将公安工作深入人心，为新时期公安机关做好群众工作开辟新途径。

找准“关键点”，提高基层民警做好群众工作的能力。

人的因素是第一因素。

整个公安工作的可持续发展取决于公安队伍素质的整体发展，而公安队伍素质的整体发展又直接受到数量最多的基层民警的影响，因为他们是直接与群众打交道的民警，是公安工作的基石。

提高基层民警的整体素质和工作效率，要做到数量和质量并重。

通过深化警务改革，警察队伍将进一步下沉，警察队伍将向前发展。

要精简机构，合并职责重叠的部门，最大限度地将警力向基层倾斜，配置足够数量的基层警察，将精力充沛、受过高等教育、经验丰富的警察放到基层，巩固一线警力资源，优化警力配置。

第二，我们应该优先考虑培训和训练。

公安工作是一项社会实践性很强的工作。随着社会的发展，群众工作会遇到新情况、新问题。要加强警察为群众服务能力的培养和培养。

要加强对基层民警的教育和培训，对基层民警进行在职培训。在政治、文化、法律、科技、心理、身体素质训练的基础上，以群众工作为主要内容，重点进行信息收集技能、人际交往技能、语言表达技能、风俗礼仪等方面的素质训练。

要学会运用社会学和心理学的知识，运用群众容易接受的原理和语言做好群众工作，不断增加警察的人才，提高做好群众工作的艺术和水平，实现基层警察做好群众工作的专业知识、技能和能力的全面提高。

第三，我们应该优先宣传和评估，以创造卓越。

要多层次、多方面宣传基层民警在群众工作中的先进典型，把评选典型与评先、推广推广结合起来，使基层民警在一线群众工作中有荣誉感和效益感。

第四，加强和改进基层民警的思想政治工作，努力解决一些基层民警做群众工作不关心、不集中、不敬业的问题，努力提高基层民警的爱心、奉献和无私奉献精神，深入基层，脚踏实地，以实际行动和有效履行职责为群众工作奠定坚实基础。

找到提高基层民警做好群众工作能力的“切入点”。

要做好民警为群众服务能力的绩效考核工作，建立健全科学、严谨、公正的绩效考核机制。

要将“群众工作”的相关内容作为一个时期或派出所中心工作的重要奖励项目，切实加强群众工作的绩效评价。

在制定考核民警做好群众工作的目标时，一定要抓大放小，把握好民警熟悉率、民警出警率、满意度等关键和结果指标，减少程序化考核。

要进一步落实评价激励机制，坚持内部评价和外部评价相结合，促进考试内部激励，营造评价外部氛围。

内部考核主要考核常识、法律法规、地区警民双向熟悉率、群众提供破案线索率、群众信息收集率、群众防治率。

外部评价主要考核辖区内的见警率、知警率、群众满意度。

要严格奖惩，及时奖励工作扎实、成绩突出的警察，追究警察的失职和渎职责任。