企业文化发展历程 企业文化发展历程

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企业文化实际上是企业管理思想发展的衍生物，是经济学家和管理学家对现有的管理意识、理念、哲学、价值观等实践活动进行总结、归纳和分析，使之具有高度的理论性和系统性，进而用来指导企业实践活动。因此，企业文化与企业管理思想和理念密切相关，密不可分。为此，我们必须深入研究企业管理思想和理论的发展脉络。

历史上，工业革命兴起并起源于西方资本主义国家，而我国五千年的封建文化采取的是抑商贬值的状态，企业管理的理论和思想几乎空白。因此，基于西方国家的管理理论和实践，本章可以大致分为以下几个阶段。

“分工与优势”决定了企业文化的特点——“鞭饿”。这个阶段是以亚当·斯密为代表的古典理论的发展阶段。时间跨度从十八世纪下半叶到二十世纪初。这一阶段，资本主义进入第一次、第二次工业革命，生产也从手工作坊转向机器过剩生产；由于相当多的工人一起大规模生产，分工与合作得到了极大的发展:英国经济学家亚当·斯密对企业的这一现象进行了深入的研究和总结，并撰写了代表作《国富论》，对分工与合作产生效益的现象及其运行机制进行了深入的探讨；但是，由于斯密时代基本上是机器设备稀缺、人力过剩的时代，企业管理主要依靠资本家和代理人的经验和判断，主要的管理手段是鞭笞和饥饿，而增加利润的途径在于增加劳动强度和延长劳动时间。所以资本家和雇员的矛盾极其尖锐，斗争激烈。一个企业的管理理念基本上是以“机本”的“科学管理阶段”为特征的——“胡萝卜加大棒”阶段是以泰勒等人为代表的科学管理理论阶段，跨越20世纪初至30年代。十九世纪末，资本主义生产迅速发展，生产规模扩大，劳动力短缺。同时，由于资本家和工人长期对立的矛盾，企业劳动效率低下；企业家福特和管理学家泰勒是这一时期企业管理理论和实践中最具影响力的人物。福特的贡献是成功实施了“效率工资”和“流水线”作业方式，从而使企业的生产效率提高了数倍，使企业在短短十几年内成为世界上最好的领导者之一，一度超越通用汽车成为领导者。管理学家泰勒通过对工人劳动工作和劳动时间的研究，总结出一套科学的管理方法，并于1911年出版了《科学管理原理》一书。其基本精神是:只要准确研究工人的操作行为，按照最经济合理的原则，科学划分工种，规定标准的劳动方法和时间定额，实行计件级差工资制。达标者奖励，不达标者罚款或淘汰，提高劳动生产率；这种管理方式引导人们关注增量效益的产生，专注于把“蛋糕做大”而不是坚持“蛋糕平均分配”，收到了一定的效果，使企业的效率得到了一定程度的提高；但这种理论仍然把工人纯粹当作机械，没有考虑到他们的感受和反应，在实践中引起了工人的强烈抵制，使得泰勒的“科学管理思想”难以为继。

“人际关系理论阶段”企业文化的特点——“金钱加情感”是以梅奥等人为代表的人际关系理论阶段，它从20世纪30年代上升到二战结束，然后不断发展，直到现在仍然指导着企业的管理。

当泰勒的“科学控制理论”难以继续发挥作用时，美国垄断资本家及其学者意识到工人的心理状态和合作态度对企业的高效发展至关重要，于是他们研究了工人的心理，从而产生了人际关系理论，后来改名为行为科学；行为科学理论否定了劳动者是“经济人”的传统观点，指出人是社会人，劳动者是复杂社会系统中的成员。除了追求金钱收入，他们还有社会和心理需求，即追求人与人之间的友谊、安全感、归属感、被尊重等。，而这些因素直接影响工人的积极性和企业的生产效率。

因此，行为科学主张利用社会和心理因素来激励人们提高生产效率。之后人本主义心理学家亚伯拉罕？马斯洛的“需求层次理论”丰富了行为科学对社会问题的研究。美国管理学家麦格雷戈在《企业的人事方面》一书中从“人性”的角度发展了上述思想，并将企业管理中的人性作为价值尺度，称之为以“工人辅助机器生产”为特征的经典管理理论X理论。这个理论的出发点是“工人懒，工人被动”。因此，行为科学理论针锋相对地提出了“Y”理论，认为人不是被动的，人的行为受动机支配。只有从人性中诱导和激发动机，才能提高效率。因此，管理的重点是创造一定的条件，满足人的多层次需求，协调企业中人与人之间的关系，提高生产效率。行为科学理论的深刻意义在于，它使人走进管理的核心，从而为企业文化理论的产生和发展奠定了基础。

全面质量管理阶段的企业文化特征——“质量与控制”全面质量管理的概念是由美国管理学家戴明提出的，他也是全面质量管理最著名、最有影响力的倡导者。

然而，戴明的理论最初在美国几乎无人知晓，但其概念和实质在日本得到了发扬和发扬。20世纪60年代，日本工业普遍设立统计质量控制和质量管理，早在1951年就设立了德明奖，使日本工业产品质量处于世界领先地位。在日本经济从废墟中迅速崛起的过程中，戴明的理论作用不容小觑。这一理论的核心是，工业问题归因于管理者在消除浪费和制造过程差异方面的失败；为此，他的方法依靠客户导向，消除了对制造和服务的控制，重视团队合作，增加了对工人的尊重。显然，这是一种先进的管理理念，它结合了“科学管理”和“人本主义”管理理念的优点，更好地结合了企业中的人的因素和制度因素；当它与日本的团队文化、忠诚合作精神、终身雇佣制、员工持股等制度因素相结合时，产生了无与伦比的惊人效果。纵观日本战后崛起的过程，虽然有教育、人口素质等因素，但全面质量管理作为一种制度安排的作用不可低估。

“满足个人需求”阶段的企业文化特征——“突破与创新”才刚刚形成，目前还没有形成成熟的理论。然而，当它在20世纪90年代初由戴尔公司提出并得到良好实施时，这一新思想迅速传播开来。尤其是在本世纪末互联网飞速发展带来的电子商务热潮中，这个概念在空之前备受推崇，在商界引起了巨大反响。

这种经营理念的核心是快速便捷地迎合和满足客户的独特需求。在全球市场经济背景下，企业进入传统企业，面临的是一个集团市场。大多数企业都是基于企业的私利，在市场上简单地根据群众的需求来经营自己的产品。企业一旦发现产品滞销，首先考虑的是如何使用促销手段，而忽略了从消费者的个体需求中寻找突破口。

但数据显示，越来越多的消费者在选择商品时，把能否满足个人需求作为第一前提，近八成只适应大众的产品被忽略！全球经济一体化使商品能够在世界各地自由流动，卖方市场的扩大给了消费者很大的选择商品的余地。“个性化”、“多元化”的价值观和消费需求促使消费者在选择商品时将个性化需求提高到前所未有的高度。

在这种背景下，满足企业个体需求的企业文化应运而生。相应地，企业的经营理念和思维也处于深刻变革的时期，就像美国未来学家约翰？奈斯比特指出:“我们正处于人类历史上罕见的时期，社会改革的两个决定性因素已经出现，即新的价值观和新的经济需求。”可以预见，这种经营理念和文化将在不久的将来成为一种非常重要的企业文化。