官方最新回应：退车退款 女车主：奔驰方一句话伤了我自尊 官方最新回应：退车退款 女车主：奔驰方一句话伤了我自尊

最新官方回应:退车退款！女车主:奔驰的一句话伤了我的自尊。以下文字资料由边肖为大家收集出版。让我们快速看看！

日前，一名女子坐在奔驰轿车前盖上“哭维权”的视频在网上疯传，原因是该女子在陕西Xi安立之星刚买的奔驰轿车，在开4S店前涉嫌发动机“漏油”。在那之后，该妇女与相关的4S商店谈判了几次，但被告知她不能退款或换车。视频流传后，曾有报道称，4S店客服人员称双方已经和解，后来被女车主否认。

今天事件有了最新进展。4月14日零时，@ Xi安发布了Xi市安监局对“奔驰车主哭诉维权”的处理情况:指示其退车退款。然而这条微博后来被删了。今天早上7点，@ Xi安发布新通知:市场监管部门已经对“盈利之星”立案调查，并指示尽快退车退款。

@ Xi安今天早上7点发布通知

昨天上午，奔驰女车主在Xi市安监局高新分局西部电子商城工商处向联合调查组提交材料，提出8项诉求。

针对此事，北京奔驰销售服务有限公司昨天下午5点也发表声明，称已向客户道歉。梅赛德斯-奔驰还告诉《南方记者》，它已经派了一个工作组到Xi进行调查。

昨天女车主与奔驰工作组沟通，沟通失败三个多小时。她告诉南方记者，奔驰的一句话伤害了她的自尊心，她不会和奔驰有任何非官方的接触。

女车主提了8个要求

与奔驰沟通协商3个多小时失败

昨天女车主30岁生日，她和奔驰谈判了三个多小时。

涉案的4S店负责人向女车主道歉，并表示应该退货，因为4S店太慢了。但双方没有达成和解，女车主质疑销售人员在不知情的情况下诱导她刷了1.5万多元的奔驰金融服务费。

在双方对话的录音中，4S店的相关负责人表示，由于出差，她从未联系过女车主。女车主不同意，说之前联系过4S店很多次，没有得到联系方式。

关于是否退货，负责人表示，根据法律规定，发动机只能在“三包”政策下更换，但与奔驰沟通后，奔驰终于在4月12日正式同意退油。同时，对于沟通时间长、速度慢表示歉意。女车主质疑，“如果国家‘三包’对你有利，你就用它来闷死我，让我受益。你会说，要看各店情况。”

同时，奔驰女车主也认为，4S门店收取1.5万元以上奔驰金融服务费的行为是在欺骗消费者。女车主说，买车那天，她是在营业员介绍下分期付款的，但是没人跟她解释说有提前服务费。“我不知道这是服务费。服务是什么？为什么要交这个服务费？”

对于上述问题，4S店负责人在本次沟通中没有给出明确的回答。Xi市安监局高技术分局副局长刘玲表示，他将继续调查此事，并根据调查结果给出满意的答复。目前涉案奔驰车辆已被查封，局方将委托有资质的检测机构对车辆进行检测。

女性车主的八大需求包括:

8点诉求，视频截图

对话奔驰事件女车主:

等待调查结果，这几天压力很大

昨天晚上，女车主就此事回应了南方记者。她说，首先是真实案例。她说的话深深伤害了我的自尊心。她是这么说的。根据国家三包，你只能换这辆车的发动机。但是因为我们对你的同情和情感，我们同意给你退款。她还说奔驰中国下周回复，不过我今天可以给你答复。之前说9号已经和好了，她很矛盾。感情上来说，30岁生日礼物谁能赔我？什么都不能补偿我，所以我觉得你跟我说些官僚主义的话是浪费时间。所以我也很明确的表示，从今天开始，我不会再和奔驰有任何接触。我的八个要求很简单。请相关政府检测，我准备接受结果好坏的事实。好与坏，我只是想要一个公平的结果。

到现在，我一直受到威胁。我想我受到了威胁。有人发短信骂我。其实我已经很久睡不着了，感觉压力太大了。很多心理挣扎，从第一天，4月11号，我就躲起来了，我害怕。到4月12日，我发现他们发了不真实的东西，我想澄清一下。我们今天已经向当地工商部门提交了所有的信息。感谢及时回复，可以帮我做取证和一些复杂的工作。希望现在所有人都能冷静处理，希望大家不要发酵成个人讨论这件事。

女车主回应视频↓ⅵ

在与奔驰的沟通中，女车主对奔驰4S店的所谓“金融服务费”提出质疑，杜南记者收到截图显示该费用由微信支付两次。有4s店公章的小票，费用15575元。这个费用合理吗？奔驰在录音中没有给出回应，调查组表示会对上述八项要求进行核查。

根据女车主提供的聊天记录截图，事发后半个月内三次未能与4S店协商，但4S店此前已回复杜南记者称双方于9日达成和解。对此，双方沟通的录音显示，女车主质疑为何未确认的协议被视为已解决并公之于众。

南方都市报报道

作者:南方记者詹晨风钟建庭王锴

视频:王锴

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[杜南N视频]采访/制作:俞宜静编辑:张雅丽

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照片由事件视觉望远镜合作组织提供

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据朝鲜中央通讯社13日报道，朝鲜最高领导人金正恩12日表示，如果美国采取正确态度，找到朝鲜能够同意的办法，将举行第三次朝美首脑会议，朝鲜愿意再试一次。

持续强对流天气

预计冷/暖空空气会频繁相遇，未来几天广东将持续强降水。雷暴会伴有短期八级或以上的烈风和冰雹。仍有必要继续防御强降水、雷暴和强风及其次生灾害。

具体预测如下:

14日，珠三角、湛江、茂名、阳江、韶关、清远等市县出现暴雨和局部暴雨，其他市县出现中到暴雨和局部暴雨。珠江三角洲和粤西地区的雷暴伴随有8级或以上的短期大风和冰雹。

15日雨暂时停了，粤西有中雨和部分大雨，其他市县多云转多云有阵雨。

16日，韶关、清远、珠三角各市县及潮汕地区部分市县出现暴雨至暴雨，其他地区出现中到暴雨，局部雷暴伴有8级左右的短期大风。

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